Goh...normaal post ik hier eigenlijk nooit (ben ook niet echt vrolijk), maar ik had hier wel een beetje een lollige situatie. Waarschijnlijk niet voor jullie omdat het iets is waar je bij geweest moest zijn, maar niemand verplicht jullie om deze post verder te lezen.
Hoe dan ook: ik werk hier als helpdesk. Dat betekent dat mensen van binnenuit mogen bellen voor allerhande dingen. Ook iets als een netwerkprinter installeren. Die dingen staan op de plateau's, maar als je nieuw op een plateau bent moet die nog even ingesteld worden.
Daarvoor belde net iemand. Ze was nog nieuw en diegene die haar laptop geconfigureerd had was vergeten de meest nabijgelegen printer te installeren
(het is dagelijkse kost dat ik dit soort nalatigheidjes van collega's moet oplossen). Het was een Française, maar ze sprak goed Nederlands. Of liever: dat dacht ik.
Hoe dan ook: ik deed wat ik normaal deed. Ik nam haar computer over en vroeg of ik op haar computer bezig was. of liever: dat ik het was die haar muiscursor wat heen en weer bewoog.
Extra informatie hierover: ik heb een lijst met alle PC's en namen. In theorie hoef ik maar op de naam van de persoon te klikken om met die betreffende computer verbonden te zijn. In praktijk gebeurt die verbinding op basis van IP-adres, dus als die om de een of andere reden wijzigt (gebeurt niet vaak, maar het gebeurt) verbindt die "automatisch" met een verkeerde PC. Vandaar die extra vraag voor bevestiging.
Hoe dan ook: ze antwoordde ja. Even probeerden we beiden wat dingen met de muis te doen (als ik een pc overneem kunnen zowel de gebruiker als ikzelf het toetsenbord en muis gebruiken), maar toen ik opmerkte dat het handiger zou zijn dat ik gewoon de printer zou installeren hield ze daarmee op.
Vervolgens bracht ik de wizard op en had enkele seconden later een lijst met alle netwerkprinters. Ik hoefde alleen te weten waar ze zat. Dat wist ze niet. Dus vroeg ik of ze op het plateau op de straathoek was (mijn bureau ligt aan een kruispunt van twee straten...van de drie kantoortuinen (plateaus) is er een aan de straathoek). Dat was ze. Daar waren drie printers (ik had haar scherm, dus kon ik haar gewoon tonen welke dat waren). Welke was het dichtst bij? De printer van merk <merk>? Oké.
Ik maak de wizard verder af en druk een testpagina af. Lijkt goed te gaan. Komt die er aan haar kant uit?
Blijkbaar niet. Het is zeker de printer van merk <merk>? Ja.
Vreemd. In een hunch vraag ik even of ze weet wie er nog op datzelfde plateau zit. Ik krijg een andere naam, zoek die op, en merk meteen dat ze op een ander plateau zit. Een die van geen kanten op de straathoek zit. Meh...dat gebeurt. Ik installeer die nieuwe printer en druk opnieuw een testpagina af. Deze keer komt het er wel uit.
Another job well done, denk ik bij mezelf als ik de verbinding verbreek, de telefoon opleg en maar meteen van de gelegenheid gebruik maak om mijn lijst aan te passen zodat haar locatie en telefoonnummer er ook in staan. Gek genoeg zijn de gegevens die ik reeds had verdwenen.
Op dat moment word ik gebeld door een andere gebruiker. Iemand die ik eerder op de dag met iets kleins geholpen had. En belangrijk detail: iemand waarvan ik ook het IP-adres moest controleren.
Hij belde om te vragen of ik diegene was die op zijn pc een printer aan het installeren was. Ik natuurlijk helemaal
. Printer aan het installeren op zijn computer? Maar...maar...
Als ik me met zijn computer verbind besef ik meteen hoe laat het is. Dat was namelijk hetzelfde scherm als dat ik net had afgesloten.
Wat was er nu gebeurd? Doordat zij nieuw was moest ik haar IP-adres eerst pingen en ingeven voordat ik met haar kon verbinden. In de gauwte had ik echter het IP-adres van die andere kerel ingegeven en had ik me met ZIJN pc verbonden. Vervolgens had diegene met wie ik aan de telefoon was gewoon op al mijn vragen ja en amen gezegd. Hoewel ik zowat de hele tijd dingen zei als "er zijn hier drie printers...welke is de jouwe?" (onderwijl met de muis gesticulerend) had zij blijkbaar niet eens door dat er iets op haar scherm moest verschijnen,
en liet ze daar ook niets van merken. Het schitterende was nog dat de hele operatie tot het einde toe goed ging: het eindigde ermee dat de testpagina goed afgedrukt werd op de juiste printer. Het enige verschil was dat het niet aangevraagd werd door de vrouw die ik aan de lijn had maar van een andere kerel die zijn computer eigenlijk allemaal dingen uit zichzelf zag doen.
Nu...ik heb wel wat geluk gehad dat die kerel de humor van de situatie kon inzien. Voor hetzelfde geld had ik op die manier de PC van de directeur vast (of erger nog: van mijn Franstalige baas).
Toen ik de vrouw terugbelde heb ik alles maar in het Frans uitgelegd. Ook zij vond 't wel een grappig voorval.
) 
