Wandering Spirits Forum

Beste ######,

Bedankt voor de e-mail die wij van u hebben ontvangen. Allereerst willen wij u feliciteren met de geboorte van uw kindje. U geeft aan ontevreden te zijn over de nieuwe ActiPearl technologie, de parfum in uw maandverband. Graag geven wij u hierover de volgende informatie.

Wij kunnen u meedelen dat uitgebreid onderzoek aan de verbetering van dit product voorafgegaan is. Bij dit onderzoek waren ook consumenten betrokken die ons lieten weten tevreden te zijn over het vernieuwde product. Wij vinden het jammer te horen dat u juist niet tevreden bent.

Always met geur neutraliserende ActiPearls is net zo absorberend en beschermend als het voorgaande product. Echter heeft deze nu een toegevoegde waarde; nu worden de geurtjes geneutraliseerd en niet gemaskeerd door bijvoorbeeld een andere geur te verspreiden.

De geur van de ActiPearls zal sterk lijken wanneer u voor het eerst het maandverband opent. De geur zal verzwakken naar verloop van tijd. De geur die u kunt waarnemen is het gevolg van het neutraliserende vermogen van de ActiPearls.

De geur is onder normale omstandigheden niet waar te nemen door anderen. Bovendien is uitgebreid dermatologisch onderzoek verricht naar compatibiliteit met de huid. De ActiPearls bevinden zich diep in het maandverband, niet op de toplaag, zodat er geen rechtstreeks contact met de huid is.

Wanneer u toch tevreden bent met Always en u graag een product wilt gebruiken die deze ActiPearl technologie niet bevat en geen parfum bevatten, dan kunnen wij u de volgende producten adviseren:

- Always Ultra Silk maandverband
- Always Discreet inlegkruisjes

Uw commentaar vinden wij erg belangrijk, en deze is inmiddels geregistreerd ten behoeve van het ontwikkelen van onze toekomstige producten.

Mocht u een ander soort Always willen proberen, dan willen wij dat product voor u vergoeden. Hiervoor vernemen wij graag uw rekeningnummer. Echter mogen wij dit soort gegevens vanwege de privacy wetgeving niet per e-mail opvragen en verzoeken wij u vriendelijk telefonisch contact op te nemen via het gratis telefoonnummer 0800 – 225 92 97. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groeten,

PROCTER & GAMBLE NEDERLAND BV

Vera Vermeer

Consumenten Service

Toch hoop ik dat er meer mensen gaan mailen, want hoe meer klachten, hoe eerder ze zich achter hun oren gaan krabben dat het misschien toch een slecht idee was...